Wasaidizi wa AI kwa Biashara ya Mtandaoni: Chaguo Bora

Biashara ya mtandaoni haipigi breki hivi karibuni. Kila kusongesha, kubofya, au mkokoteni ulioachwa huacha njia - na kusema kweli, kupuuza njia hiyo ni kama kutupa pesa nje ya dirisha. Hapo ndipo wasaidizi wa AI wa biashara ya mtandaoni huingia. Sahau potofu kali ya gumzo; zana hizi ni kama wachambuzi tulivu chinichini, wanaofanya hisia za tabia, kutabiri dhamira kabla ya kudhihirika, na mara kwa mara kuuza vizuri zaidi kuliko mwakilishi wa binadamu. Ubinafsishaji ndio kigezo cha kweli hapa: chapa zinazofanya hivyo hazipati tu "ushirikiano wa kujisikia vizuri," huona vikwazo vikubwa vya mapato. [3]

Kwa hivyo… ni nini hasa huwafanya wasaidizi hawa kujibu, na ni zipi zinazostahili kuwa makini? Hebu tuivunje.

Makala unayoweza kupenda kusoma baada ya hii:

🔗 Zana bora za AI za kukuza mauzo ya ecommerce na kurahisisha shughuli
Zana za juu za AI za kuongeza mauzo ya ecommerce na kurahisisha shughuli za kila siku.

🔗 Zana bora zaidi za AI za kushuka hubadilisha na kuongeza biashara yako
Zana za kushuka zinazoendeshwa na AI ili kuharakisha michakato na kukuza mapato haraka.

🔗 Zana bora za AI kwa utafutaji wa mauzo
Gundua programu ya AI ambayo inaboresha uzalishaji wa risasi na matarajio ya mauzo.

Ni Nini Hufanya Wasaidizi wa AI kwa Biashara ya Ecommerce Kweli? 🌟

Zilizo nguvu zaidi sio tu mashine za Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara. Wao kwa kweli:

• Toa ubinafsishaji - mapendekezo yaliyowekwa kwenye ramani ya kuvinjari na kununua (mapato ya juu yanaweza kupimika, sio laini). [3]

• Hushughulikia usaidizi - umewashwa kila wakati, bila ujanja wa saa 3 asubuhi.

• Nyanyua ubadilishaji - kuwagusa wanunuzi kwa wakati unaofaa wa kulipa. [1]

• Uendeshaji laini - ukaguzi wa hisa, vidokezo vya bei, hata kugundua ulaghai.

• Endelea kujifunza - kujirekebisha kwa wakati badala ya kukaa tuli.

Katika hali ya kustaajabisha, zana hizi mara nyingi hufanya maduka kuhisi binadamu zaidi kwa kutokuwa binadamu .

Jedwali la Kulinganisha la Wasaidizi wa Juu wa AI kwa Biashara ya Kielektroniki 📊

(Ndio, jedwali sio sawa - lakini ndivyo ulinganisho halisi kawaida huonekana.)

Jinsi Wasaidizi wa AI Huendesha Mauzo Zaidi 💰

Wasaidizi wa AI hawapo tu "kupiga gumzo." Thamani yao kubwa? Wanauza .​ Pamoja na utelekezaji wa mikokoteni umekaa karibu 70% , hiyo ni mlima wa mauzo yaliyopotea. Vikumbusho vya upole (“Bado unapendezwa na viatu hivyo?”) huwarudisha watu ndani. [1]

Wao pia ni wauzaji wa asili wa msalaba. Ongeza kompyuta ya mkononi, na ghafla pendekezo la dhamana au kesi linatokea. Inapofanywa vizuri, inahisi kusaidia - sio kusukuma.

Sababu ya Uzoefu wa Mteja 🎯

Hakuna mtu anataka kusubiri siku kwa jibu. Kwa kweli, wakati mmoja mbaya wa usaidizi unatosha kwa wanunuzi wengi kuruka. Uthabiti + kasi haiwezi kujadiliwa sasa. Visaidizi vya AI hukata muda wa kujibu kutoka saa hadi sekunde, na majibu hukaa makali. [2]

Muhtasari wa haraka: AI ya Klarna ilishughulikia theluthi mbili ya gumzo za usaidizi katika mwezi wa kwanza, na kukata muda wa azimio kutoka kwa takriban dakika 11 hadi chini ya 2 . Maswali ya kurudiwa yalipungua kwa 25% , na yanaendeshwa bila kikomo katika masoko 23 katika lugha 35+ . Huo ni ushindi mkubwa wa uendeshaji. [5]

AI na Ubinafsishaji: Zaidi ya "Watu Pia Walinunuliwa" 🧩

Wasaidizi wa kisasa ni nadhifu kuliko upesi wa "wateja pia walinunua ...". Huchanganya njia za kuvinjari, midundo ya ununuzi, na vidokezo vya muktadha (wakati wa siku, aina ya kifaa, hata gumzo za usaidizi zilizopita) ili kubaini hatua inayofuata bora . Matokeo si ya kusisimua tu: viongozi wanaona 5-15% yanainua, na chapa zinazokua kwa kasi hupata takriban 40% zaidi kutokana na ubinafsishaji ikilinganishwa na wazembe. [3]

Ambapo AI Huokoa Wakati wa Wamiliki wa Duka ⏳

Nyuma ya mapazia, zana hizi kimya kimya:

• Angalia katalogi na viwango vya hisa.

• Ripoti miamala isiyobadilika au misururu isiyo ya kawaida ya kurejesha pesa.

• Angazia mitindo ambayo ungetumia saa nyingi kutafuta.

Kwa timu konda, hilo si dogo - hiyo ni kuokoa akili.

Mitego na Vizuizi Vinavyowezekana ⚠️

Wacha tusiwe na koti la sukari: AI ina dosari.

• Misimu au kejeli inaweza kuitupa.

• Otomatiki nyingi huhatarisha kuhisi kama roboti.

• Zana zingine zinagharimu mapema kuliko duka ndogo zinavyotarajia.

kurekebisha? Mbinu iliyochanganywa. Tumia AI kwa utaratibu, weka wanadamu kwa nuances. Sio kubadili - ni mchanganyiko.

Kuchagua Msaidizi Sahihi wa AI kwa Biashara ya Kielektroniki 🛠️

Kusahau orodha ya vipengele vilivyojaa. Fikiria kwa suala la kufaa :

• Maduka ya bajeti → Shopify Inbox AI au Tidio.

• Kuongeza bidhaa katikati ya soko → Drift au Heyday.

• Vituo vya usaidizi wa biashara kubwa → Ada au Intercom Fin AI.

Kabla ya kusaini chochote, hundi mbili za usafi:

1. Majaribio ya ujumuishaji - programu-jalizi dhaifu = uzinduzi wa ndoto mbaya.

2. Ufikiaji wa lugha - wanunuzi wa kimataifa wanatarajia lugha yao wenyewe (76% hufanya hivyo; 40% hawatanunua vinginevyo). [4]

Mawazo ya Mwisho: Je, Wasaidizi wa AI kwa Ecommerce Wanastahili? ✅

Toleo fupi: ndio. Toleo refu zaidi: ndio - ikiwa unalinganisha zana na utendakazi wako halisi, saizi ya timu na idadi ya wateja.

Imefanywa vizuri, wasaidizi sio tu kupunguza gharama; wanafanya ununuzi mtandaoni haraka zaidi, rafiki, na (tuwe wa kweli) wa kufurahisha zaidi. Na uzoefu huo bora zaidi ndio huwafanya watu warudi, wakikusanya mapato kwa wakati. [3]

Marejeleo

1. Taasisi ya Baymard - Kiwango cha Wastani cha Uachaji wa Mikokoteni (~70.19%). Takwimu za Baymard

2. PwC - Mfululizo wa Ushauri wa Watumiaji: Uzoefu ndio kila kitu (32% huondoka baada ya uzoefu mmoja mbaya). Ripoti ya PwC (PDF)

3. McKinsey - Data ya kuweka mapendeleo (5–15% kuinua; ~ 40% mapato zaidi kwa viongozi). McKinsey Mfafanuzi

4. Utafiti wa CSA - Haiwezi Kusoma, Hautanunua utafiti (76% wanapendelea lugha yao; 40% hawatanunua vinginevyo). Toleo la Utafiti wa CSA

5. Klarna - Athari ya uchapishaji wa AI (maazimio ya haraka, -25% ya kurudia maswali, 24/7 lugha nyingi). Taarifa kwa Vyombo vya Habari vya Klarna

Pata AI ya Hivi Punde kwenye Duka Rasmi la Msaidizi wa AI

Kuhusu Sisi